Sau đây chúng tôi xin hướng dẫn quý khách hàng cách sử lý một số lỗi gặp phải khi sử dụng chữ ký số Viettel CA.

3. Lỗi gặp phải:

 KH quên pin code của USB Token hoặc USB Token bị khóa do nhập sai pin code sai nhiều lần.

 * Hướng xử lý: 

Hãy liên hệ tới số : 19009099 để được hỗ trợ hoặc tại Bến Tre liên hệ  Đ/C Liêm 0969 135 566
  
 4. Lỗi gặp phải:

Trường hợp khi khách hàng ký pdf xong, hiển thị dấu hỏi màu vàng thay vì dấu tick v màu xanh 


* Lý giải :

Phần mềm đọc file pdf (Acrobat,…) là phần mềm của nước ngoài, mặc định chỉ tin cậy chứng thư số của nước ngoài ký trên file đó. Đối với, chứng thư số của các nước khác khi ký trên file đọc bằng phần mềm này thì thường hiển thị trạng thái: valid (hợp lệ) nhưng unknown (tức là không xác định). Việc cần làm là Add trust tức là tăng tính tin cậy của phần mềm này với chứng thư số của Việt Nam (bao gồm: add trust với cả chứng thư số của Bộ Thông tin Truyền thông: MIC National RootCA và Chứng thư số: Viettel-CA). Trường hợp này cũng có thể xử lý qua Teamviewer tới KH mà không cần tới trực tiếp.
  

 * Hướng xử lý: 

Trường hợp khách hàng ký mà dấu hỏi màu vàng hiện ra thì có 3 lí do:
- lí do 1: KH không dùng bản Acrobat pdf pro 8.0 để ký (Hướng dẫn KH vào mục TÀI LIỆU trên trang Viettel-ca.vn , thông thường cài xong là  dấu amàu xanh hiện ra luôn)
- lí do 2: máy của KH ko có internet:dấu tích màu xanh (thông báo tình trạng hợp lệ của chứng thư)chỉ hiện ra khi có internet (vì có internet thì hệ thống mới tự check và báo từ server về tình trạng ok của chứng thư), nó ko check offline được, mà check trực tuyến bằng OCSP (Online  Certificate Status Protocol)
 Nếu KH không nằm trong 2 lí do trên thì nhân viên hướng dẫn KH thực hiện các thao tác sau:
- mở file ký PDF mà đang bị lỗi đó ra, rồi nhắp phải chuột vào đó chọn Validate signature
- rồi sau đó nhấn Signature properties
- tiếp đó chọn Show certificate
- và cuối cùng chọn: Add trusted Identifies, là dấu a màu xanh hiện ra thay cho dấu ? màu vàng.
 (chỉ cần thực hiện 1 lần, lần sau mở file pdf bất kỳ đã ký rồi thì mặc định có dấu v màu xanh)

  5. Lỗi gặp phải:

Khi gửi tờ khai thuế, màn hình thông báo :"Hồ sơ chưa đăng ký qua mạng" 

 * Lý giải :
Trường hợp này xảy ra do: KH đó chưa đăng ký các loại tờ khai trên mạng. Tại sao phải làm thế? Lí do: Hệ thống thuế có 92 loại tờ khai, doanh nghiệp lớn như Viettel thì thực hiện kê khai cả 92 tờ khai đó, tuy nhiên doanh nghiệp nhỏ và vừa thì có thể chỉ cần kê khai khoảng 5 tờ khai thôi. Vì thế, KH cần đăng ký (qua trang kê khai thuế) về số loại tờ khai họ muốn nộp. 

 

 * Hướng xử lý: 
Hướng dẫn KH thao tác như sau:
KH cắm USB Token vào máy tính, thực hiện đăng nhập vào trang kê khai thuế, chọn menu " Tài khoản", chọn mục "Đăng ký tờ khai". Sau đó, KH cần chọn các tờ khai mà họ cần kê khai qua mạng, ví dụ: tờ khai thuế thu nhập doanh nghiệp, tờ khai thuế gia trị gia tăng, các phụ lục kèm theo,...

Nếu bạn gặp những lỗi không như nêu ở trên mà chưa tìm được cách khắc phục hãy liên hệ: 19009099 để được hỗ trợ thêm. Xin trọng thành cảm ơn đã quan tâm và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. 

Read more…

Tôi xin hướng dẫn cách khắc phục một số lỗi thông dụng mà khách hàng thường gặp phải khi sử dụng chư ký số Viettel CA

1. Lỗi gặp phải:
Khi màn hình thông báo "chữ ký số không hợp lệ" hoặc "không có chứng thư số đã đăng ký với cơ quan thuế trong thiết bị USB token"

* Lý giải :
Mỗi chữ ký số của doanh nghiệp được phân biệt = 1 số serial chứng thư số (bắt đầu bằng 54 04 ......), gắn với 1 mã số thuế của doanh nghiệp đó. Hệ thống thuế sẽ lưu: mã số thuế và serial chứng thư số của doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp ở tại bất cứ đâu khai thuế qua mạng thì hệ thống thuế sẽ check theo serial chứng thư số và mã số thuế đó để nhận biết doanh nghiệp nào đang khai thuế. 
Thông báo : chữ ký không hợp lệ hoặc: không có chứng thư số đã đăng ký với cơ quan thuế >>> tức là serial trên hệ thống không trùng với serial trong usb token. Do đó, việc cần làm là phải cập nhật lại serial chứng thư số là được.
* Hướng xử lý: 
-KH cắm USB Token vào máy tính, thực hiện đăng nhập vào trang kê khai thuế, chọn menu "Tài khoản", chọn mục "Thay đổi thông tin", nhấn nút "cập nhật serial CTS", nhấn đồng ý để xác nhận thay đổi này. Hệ thống sẽ thông báo: cập nhật thành công. Sau đó KH có thể kê khai thuế bình thường.

2. Lỗi gặp phải: 
Cấu trúc tệp hoặc tên tờ khai không hợp lệ.

* Lý giải :
Do lỗi khi kết xuất tờ khai từ phần mềm HTKK.
* Hướng xử lý: 

Yêu cầu KH kiểm tra lại:
- Nếu trường hợp KH đang gửi tờ khai chính, thì phải đảm bảo chắc chắc đó là tờ khai chuẩn pdf kết xuất ra từ phần mềm HTKK để đảm bảo cấu trúc (Phần mềm hỗ trợ kê khai của Tổng cục thuế)
- Nếu KH đang gửi phụ lục của tờ khai thuế thì chỉ có thể là lỗi trang web của Tổng cục Thuế bị time out, đề nghị KH thoát ra và đăng nhập lại và sau đó tiến hành tiếp tục nộp tờ khai.

Vui lòng liên hệ Đ/C Liêm 0969 135 566 để được tư vấn trực tiếp

Read more…

Từ 01/11/2014 Viettel xin gửi tới quý khách hàng chương trình '' SIÊU GIẢM GIÁ'' chữ ký số Viettel. Với việc triển khai gói CA -2 có thời gian sử dụng 4 năm tặng thêm 15 tháng. Hiện Viettel là nhà cung cấp chữ ký số đầu tiên triển khai gói cước này. Trong tháng 11, khách hàng chuyển đổi nhà cung cấp hoặc gia hạn sẽ được cộng dồn thời gian sử dụng còn lại. Chương trình cụ thể như sau:

1. Áp dụng cho Tổ chức, doanh nghiệp đăng ký mới.

Tên gói	Thông số	Giá (VNĐ/ CTS/năm)
		1 năm	2 năm	3 năm	4 năm
CA–2	Độ dài khóa 1024 bit	1.380,500	1.969,550	2.019,600	2.528,900
Khuyến mại		06 tháng	09 tháng	Tặng 12 tháng & USB Token	Tặng 15 tháng & USB Token
Chức năng	-          Kê khai thuế qua mạng -          Kê khai hải quan điện tử -          Ký email, ký word, Excel, PDF
Ghi chú	-          Giá trên đã bao gồm 10%VAT. -          Giá USB Token 539.000đ

Viettel Bến Tre : Liên hệ Đ/C Liêm 0969 135 566 để được tư vấn 

2. Áp dụng cho Tổ chức, doanh nghiệp gia hạn chữ ký số.

Tên gói	Thông số	Giá (VNĐ/ CTS/năm)
		1 năm	2 năm	3 năm	4 năm
CA–2	Độ dài khóa 1024 bit	724,900	1,221,000	1,716,000	2,150,500
Khuyến mại		06 tháng	09 tháng	Tặng 12 tháng	Tặng 15 tháng
Chức năng	-          Kê khai thuế qua mạng -          Kê khai hải quan điện tử -          Ký email, ký word, Excel, PDF
Ghi chú	-          Giá trên đã bao gồm 10%VAT. -          Khách hàng còn thời gian sử dụng sẽ được cộng dồn.

3. Áp dụng cho khách hàng chuyển đổi nhà cung cấp

Tên gói	Thông số	Giá (VNĐ/ CTS/năm)
		1 năm	2 năm	3 năm	4 năm
CA–2	Độ dài khóa 1024 bit	759,000	1,287,000	1,824,900	2,275,900
Khuyến mại		06 tháng	09 tháng	Tặng 12 tháng	Tặng 15 tháng
Chức năng	-          Kê khai thuế qua mạng -          Kê khai hải quan điện tử -          Ký email, ký word, Excel, PDF
Ghi chú	-          Giá trên đã bao gồm 10%VAT. -          Khách hàng còn thời gian sử dụng sẽ được cộng dồn.

Viettel Bến Tre : Liên hệ Đ/C Liêm 0969 135 566 để được tư vấn 

* Thủ tục đăng ký chữ ký số Viettel bao gồm
- Giấy đăng ký kinh doanh bản photo công chứng còn thời hạn
- Chứng minh thư của giám đốc bản photo công chứng còn thời hạn
- Giấy chứng nhận mã số thuế(Nếu có) bản photo công chứng còn thời hạn

* Thủ tục đăng ký nhanh gọn trong 24h.
* Có hóa đơn đỏ ngay sau khi bàn giao dịch vụ.
* Làm thủ tục đăng ký khai thuế và hải quan cho khách hàng.
* Ký hợp đồng và cài đặt hướng dẫn kê khai tận nơi.
* Hỗ trợ dịch vụ và bảo hành mãi mãi trong quá trình sử dụng.

Read more…

Read more…

Shop.ONE là phần mềm quản lý bán hàng được phát triển bởi Viettel. Ưu điểm của phần mềm này là thân thiện, dễ sử dụng, đáp ứng từ a - z đối với một cửa hàng bán lẻ (từ khâu quản lý hàng hóa, xuất nhập kho, doanh thu, chi phí, quản lý đến cả khâu chăm sóc khách hàng).

Không những vậy, khi bạn đăng ký sử dụng dịch vụ Shop.ONE của Viettel, bạn còn có thể quản lý cửa hàng của bạn từ xa thông qua website, tin nhắn. Từ đó, nắm bắt được mọi thông tin của cửa hàng.


Nếu bạn là chủ của một cửa hàng bán lẻ, mình sẽ khuyên bạn nên sử dụng dịch vụShop.ONE, vì sao? Mình sẽ đưa ra một số lý do để bạn tham khảo và suy nghĩ:
Thứ nhất, số hàng hóa bạn kinh doanh có thể rất nhiều, có thể bạn sẽ không nhớ hết các mặt hàng bạn đang bán. Từ đó, thật khó khăn nếu như bạn muốn quản lý số hàng hóa: Hàng nào bán chạy, hàng nào bán không chạy, số hàng tồn kho...

Thứ hai, đó là khâu quản lý doanh thu, chi phí và lợi nhuận. Nếu bán hàng theo cách thông thường, bạn sẽ khó nắm bắt được doanh thu, lợi nhuận trong ngày, trong tháng... Từ đó, việc quản lý chi tiêu của bạn (tiền lương nhân viên, chi phí bán hàng, tiền nhập hàng hóa...) đôi khi sẽ không có khoa học.

Thứ ba, đó là sự chuyên nghiệp. Hiện nay, giá của một chiếc máy in trắng đen không cao, chi phí sử dụng máy in cũng thấp. Nhưng nếu bạn bán hàng, in hóa đơn thì cửa hàng của bạn sẽ trông chuyên nghiệp hơn so với việc viết hóa đơn bằng tay. Chưa kể, viết hóa đơn bằng tay tốn thời gian hơn, và việc cộng trừ số tiền đôi khi không cẩn thận sẽ xảy ra sai sót.
Vậy Shop.ONE có ưu điểm gì?
Thứ nhất, chi phí sử dụng Shop.ONE khá thấp.

Thứ hai, nếu bạn sử dụng Shop.ONE, bạn sẽ nhận được sự hỗ trợ đầy đủ từ Viettel.

Thứ ba, bạn có thể quản lý cửa hàng từ xa thông qua website hoặc tin nhắn.

Thứ tư, việc quản lý danh mục hàng hóa, quản lý doanh thu, chi phí và lợi nhuận... của cửa hàng bạn sẽ trở nên dễ dàng.

Và thứ năm, đây chính là điểm mà mình giới thiệu phần mềm Shop.ONE với bạn, đó là phần mềm này rất dễ sử dụng cho dù bạn không rành về vi tính đi chăng nữa.
Mình sẽ post lên vài tấm hình minh họa, nhìn vào, có thể bạn sẽ hiểu hay.

Giao diện đơn giản, hỗ trợ bán hàng nhanh chóng, hiệu quả

Hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán - Cho phép truy xuất đơn hàng, công nợ phải thu

Báo cáo đầy đủ, chính xác, nhanh chóng

Như hình minh họa trên đó là thông tin chi tiết các khách hàng của bạn.


Và bạn cũng dễ dàng quản lý được việc kinh doanh của cửa hàng thông qua website.

Phần mềm Shop.ONE có rất nhiều tính năng hữu ích, trong bài đăng này, mình chỉ trích ra một số tính năng của phần mềm này.

Màn hình thu chi

Chi tiết hóa đơn

Thêm mới phiếu thu/chi tiền

Và đây là bảng giá cước sử dụng dịch vụ Shop.ONE của Viettel:


Với chi phí hàng tháng theo mình nghĩ không phải là cao lắm, tùy nhu cầu sử dụng mà bạn đăng ký gói cước sao cho phù hợp. Mình nghĩ bạn sẽ nhận được rất nhiều lợi ích thiết thực khi sử dụng Shop.ONE.

Nếu bạn có nhu cầu sử dụng dịch vụ Shop.ONE liên hệ phòng Giải pháp của  Viettel Bến Tre hoặc đ/c Thạo 0989 276 292

Nguồn shop.one

Read more…

Tính năng	Lợi ích
Quản lý hàng hóa và kho hàng	Hệ thống hóa danh mục sản phẩm của cửa hàng, dễ dàng nắm bắt số lượng mặt hàng và mã hàng. Nắm bắt đầy đủ lượng hàng nhập kho, lượng hàng bán ra mỗi ngày, mỗi tuần… Kiểm soát tồn kho để có hướng xử lý. Thuận tiện trong việc điều chuyển hàng hóa qua lại giữa các kho (có nhiều chi nhánh).
Thực hiện bán hàng, in hóa đơn	Chuyên nghiệp trong khâu bán hàng, nhân viên sử dụng máy tính để thực hiện thao tác bán hàng cho khách. Dữ liệu nhập / bán lưu trữ dễ dàng, không tốn công ghi chép sổ sách thủ công. Dùng hóa đơn để thống kê chi tiết hàng hóa xuất nhập trả; dễ dàng dùng tính năng chiết khấu, giảm giá trong lúc in hóa đơn bán hàng.
Quản lý thu chi	Thông qua dữ liệu cập nhật từ phần mềm, dễ dàng tính toán thu nhập ngày, Tổng thu nhập tuần/ tháng… à Tính toán lợi nhuận. Giá được niêm yết trên phần mềm à tránh tình trạng bán giá cao/ thấp hơn cho KH, tránh tình trạng nhầm lẫn trong giá bán. Tính năng kết ca à rõ ràng trong quản lý thu chi từ các nhân viên làm ca à biết được hiệu quả làm việc của nhân viên.
Quản lý online	Theo dõi cửa hàng từ xa thông qua tài khoản trên website (truy cập bằng máy tính hoặc Smartphone) à Xem báo cáo Bán hàng, Nhập xuất tồn kho từ Internet. Xem báo cáo doanh thu từ SMS khi đặt lịch hệ thống gửi về định giờ hàng ngày. Thanh toán chi phí online à tiện lợi, chính xác.
Báo cáo thống kê	Đưa ra năng suất hiệu quả kinh doanh theo (trực tiếp trên phần mềm): * Theo hóa đơn * Theo lợi nhuận sản phẩm Báo cáo: * Theo hóa đơn * Theo sản phẩm * Theo thời gian * Theo nhân viên

Chăm sóc khách hàng

Gửi tin nhắn bằng số điện thoại của chủ cửa hàng/đầu số đẹp của Viettel.	Tránh Spam tin nhắn à Khách hàng tin tưởng. Khách hàng có thể liên lạc lại cửa hàng qua chính đầu số gửi tin nhắn.
Quản lý thông tin khách hàng & phân loại khách hàng.	Dễ dàng kiểm soát số lượng khách hàng với thông tin đầy đủ. Biết KH nào nằm trong nhóm KH thường xuyên, khách hàng VIP hay KH thông thường để có những chương trình chăm sóc phù hợp à Giữ được khách hàng lâu dài, thường xuyên
Gửi SMS, Email khuyến mại, thông báo cho khách hàng	Chăm sóc khách hàng cũ bằng cách nhắn tin thông báo Khuyến mại để Khách hàng quay lại cửa hàng mua hàng. Tìm kiếm khách hàng mới thông qua tin nhắn Quảng cáo. Cá nhân hóa được khách hàng khi gửi tin nhắn bằng cú pháp: “Xin chào #gender #name...” à hiển thị trên tin nhắn KH. Dễ dàng lưu lại mẫu nội dung gửi tin nhắn.
Báo cáo thống kê hiệu quả	Thống kê hiệu quả chương trình nhắn tin: chi phí, số lượng thành công/thất bại. Đánh giá % khách hàng quay lại cửa hàng mua hàng. Đánh giá mức độ phản hồi của KH.
Nạp tiền online	Tiện lợi, tự nạp tiền, tự thanh toán, không qua trung gian. Tiết kiệm thời gian

Sự khác biệt

Thương hiệu Viettel (tin tưởng vào chất lượng sản phẩm, chăm sóc tận tình nhất).
Sản phẩm đồng bộ (Bán hàng à Chăm sóc khách hàng).
Thu phí bằng thẻ cào điện thoại (Linh hoạt).
Chi phí rẻ
Không thu phí khởi tạo dịch vụ.
Phí thuê bao tháng rẻ nhất.
Phí tin nhắn SMS phát sinh rẻ nhất.
Kênh bán hàng rộng khắp toàn quốc (có cơ sở về tận 700 huyện à dễ dàng hỗ trợ).
Hệ thống chăm sóc khách hàng tốt nhất
Tư vấn, hỗ trợ 24/7 qua tổng đài 19009099.
Với gói cước M, L sẽ có nhân viên tới tận nơi cài đặt, hỗ trợ ban đầu.

Quản lý cửa hàng

Phần mềm đơn giản và dễ sử dụng.
Dễ cài đặt, thiết lập ban đầu.
Quản lý cửa hàng từ xa thông qua website.
Nhận tin nhắn báo cáo doanh thu hàng ngày.
Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ Viettel đảm bảo không mất dữ liệu khi máy tính của cửa hàng gặp sự cố.

Chăm sóc khách hàng

Gửi tin nhắn đồng loạt trong thời gian ngắn.
Báo cáo tỉ lệ gửi thành công, thất bại.
Đánh giá hiệu quả mỗi chương trình nhắn tin, biết được số lượng khách hàng sử dụng khuyến mại.

Quý khách có nhu cầu sử dụng tin nhắn thương hiệu vui lòng liên hệ nhân viên kinh doanh đ/c Thạo 0989 276 292 để được tư vấn.

Read more…

*Ưu điểm: 

          - Tiết kiệm thời gian, thông điệp được chuyển tới hàng ngàn khách hàng ngay lập tức

            - Tỷ lệ đọc và lưu giữ tin nhắn cao

            - Tung ra các chương trình KM, giảm giá …bất ngờ mà đối thủ không hề hay biết

            - Tiết kiệm tối đa chi phí Marketing: thiết kế, in ấn, nguyên liệu, nhân lực…

            - Tên thương hiệu được định vị trên điện thoại của khách hàng, là tin nhắn hợp pháp và xếp vào dòng tin nhắn VIP. Tránh 100% hiện tượng tin nhắn Spam

            - Dễ dàng thực hiện và điểu chỉnh các chiến lược, kế hoạch và ngân sách marketing        

            - Dễ dàng thống kê & đo lường hiệu quả

            - Gia tăng sự trung thành của khách hàng với thương hiệu

Giá khởi tạo dịch vụ SMS Brandname cho lần đầu tiên gồm 3 nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone là 150,000đ phí duy trì hàng tháng 99,000đ quý khách sẽ được tặng 200 SMS nội mạng Viettel.

Bảng giá mua block tin nhắn nội mạng dành cho khách hàng sử dụng SMS số lượng nhiều:

Loại tin	Gói dịch vụ	Số lượng SMS/tháng	Thuê bao tháng
Tin nhắn brandname	Lite1000	1.000	400.000
	Lite2000	2.000	700.000
	Lite3000	3.000	900.000
	Lite5000	5.000	1.250.000
Tin nhắn đầu số	ShopS2000	2.000	500.000
	ShopS3000	3.000	600.000
	ShopS5000	5.000	750.000
	ShopS10000	10.000	1.250.000

Quý khách hàng có nhu cầu sử dụng Shop.One vui lòng liên hệ nhân viên kinh doanh của Viettel Bến Tre.

Mr. Thạo 0989 276 292

Xin cảm ơn !

Read more…