Khắc phục lỗi "chữ ký số không hợp lệ" và Cấu trúc tệp hoặc tên tờ khai không hợp lệ.
Chủ Nhật, 23 tháng 11, 2014
Tôi xin hướng dẫn cách khắc phục một số lỗi thông dụng mà khách hàng thường gặp phải khi sử dụng chư ký số Viettel CA
1. Lỗi gặp phải:Khi màn hình thông báo "chữ ký số không hợp lệ" hoặc "không có chứng thư số đã đăng ký với cơ quan thuế trong thiết bị USB token"* Lý giải :Mỗi chữ ký số của doanh nghiệp được phân biệt = 1 số serial chứng thư số (bắt đầu bằng 54 04 ......), gắn với 1 mã số thuế của doanh nghiệp đó. Hệ thống thuế sẽ lưu: mã số thuế và serial chứng thư số của doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp ở tại bất cứ đâu khai thuế qua mạng thì hệ thống thuế sẽ check theo serial chứng thư số và mã số thuế đó để nhận biết doanh nghiệp nào đang khai thuế. Thông báo : chữ ký không hợp lệ hoặc: không có chứng thư số đã đăng ký với cơ quan thuế >>> tức là serial trên hệ thống không trùng với serial trong usb token. Do đó, việc cần làm là phải cập nhật lại serial chứng thư số là được.* Hướng xử lý: -KH cắm USB Token vào máy tính, thực hiện đăng nhập vào trang kê khai thuế, chọn menu "Tài khoản", chọn mục "Thay đổi thông tin", nhấn nút "cập nhật serial CTS", nhấn đồng ý để xác nhận thay đổi này. Hệ thống sẽ thông báo: cập nhật thành công. Sau đó KH có thể kê khai thuế bình thường.2. Lỗi gặp phải: Cấu trúc tệp hoặc tên tờ khai không hợp lệ.* Lý giải :Do lỗi khi kết xuất tờ khai từ phần mềm HTKK.
* Hướng xử lý:
Yêu cầu KH kiểm tra lại:
- Nếu trường hợp KH đang gửi tờ khai chính, thì phải đảm bảo chắc chắc đó là tờ khai chuẩn pdf kết xuất ra từ phần mềm HTKK để đảm bảo cấu trúc (Phần mềm hỗ trợ kê khai của Tổng cục thuế)
- Nếu KH đang gửi phụ lục của tờ khai thuế thì chỉ có thể là lỗi trang web của Tổng cục Thuế bị time out, đề nghị KH thoát ra và đăng nhập lại và sau đó tiến hành tiếp tục nộp tờ khai.
Vui lòng liên hệ Đ/C Liêm 0969 135 566 để được tư vấn trực tiếp
Comments[ 0 ]
Đăng nhận xét